Case Study / PANINI
Quando la continuità produttiva non è un’opzione
La sfida
Garantire la continuità operativa di linee produttive altamente specializzate, anche in condizioni di produzione continua H24, gestendo in modo efficace anomalie, guasti e coordinamento degli interventi su processi complessi e interconnessi.
L’esigenza
La Fondazione doveva gestire un ecosistema complesso composto da:
– studenti, docenti e personale amministrativo
– numerosi corsi di formazione, eventi e attività accademiche
– processi amministrativi e logistici del collegio
I dati erano distribuiti tra diversi strumenti e processi, rendendo più complessa:
– la gestione della didattica e delle anagrafiche
– la comunicazione con studenti e docenti
– la raccolta e l’esportazione dei dati richiesti dal MIUR
LA SOLUZIONE
Il Supporto Operativo Continuativo si occupa del monitoraggio continuo delle linee e della gestione operativa delle anomalie, mentre Requesta è il sistema attraverso cui tutte le segnalazioni vengono raccolte, organizzate e tracciate.
I risultati
Gestione operativa centralizzata e strutturata con ogni fase del processo, dalla rilevazione del problema fino alla sua risoluzione.
Supporto Operativo Continuativo e Requesta, come funzionano
Nel settore del manifatturiero e dell’editoria, garantire la stabilità delle linee è cruciale, specialmente durante i picchi operativi. Per rispondere a questa necessità di continuità assoluta, EUEI ha affiancato Panini introducendo il servizio Supporto Operativo Continuativo e implementando la piattaforma di ticketing Requesta.
La soluzione centralizza e struttura la gestione operativa H24 di flussi complessi, superando i limiti e i ritardi dei monitoraggi manuali tradizionali. Ogni anomalia viene intercettata, tracciata e presa in carico immediatamente, consentendo un coordinamento rapido dei tecnici sul campo.
Un progetto strategico che riduce drasticamente i fermi macchina, alleggerisce il carico di lavoro del team interno e trasforma la continuità produttiva in un risultato concreto.